Doğrucan Mobilya İade Politikası

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, ürünlerimizde 30 günlük iade garantisi sunmaktayız. İşte iade sürecimizle ilgili detaylar:

İade Koşulları

1. İade Süresi: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanım izleri, çizikler, kırıklar veya eksik parçalar iade sürecini olumsuz etkileyebilir.
3. Fatura ve Belgeler: İade işlemi için orijinal fatura ve tüm ürün belgeleri (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi Doğrucan Mobilya’nın müşteri hizmetleri numarasını arayarak ya da dogrucan.com üzerinden online form doldurarak iletebilirsiniz.
2. İade Onayı: Talebiniz incelendikten sonra müşteri hizmetleri ekibimiz size iade onayı ve detaylı bilgi verecektir.
3. Ürünün Teslimatı: Onaydan sonra ürünü mağazamıza teslim edebilir veya belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücretleri iade nedenine bağlı olarak müşteriden talep edilebilir.
4. Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunsa 14 iş günü içinde geri ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Özel siparişle yapılan veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Kurulumu yapılmış ve monte edilmiş ürünler.
• Hijyen açısından uygun olmayan ürünler (yatak, yastık vb.).

Herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. İade sürecini daha hızlı ve sorunsuz hale getirmek için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Teşekkür ederiz!
Doğrucan Mobilya